消保委发出消费警示

据记者了解，近期，部分地区消保部门的投诉案件中，教育培训类的数量有所增加，主要集中在公务员培训、学历教育、中小学校外辅导、技能培训等四个方面。安徽省消保委就此发出消费警示。

安徽省消保委统计数据显示，受疫情影响，近期教育培训消费类咨询投诉数量明显增多。

安徽省消保委投诉部工作人员孙初：“这四方面占比大约是接近80%，在调查中我们发现哪里有考研培训机构，还有一些知名的、甚至国内连锁的公务员教育培训机构，多次出现‘多收费用、拖延退款’等方面的投诉。还有一些研究生教育机构涉及‘虚假承诺、拖延退款’等，比如承诺给别人可以考上，最后考不上怎么办？现在一个招数是改名称，另外以公司倒闭、资金不足等种种理由拖欠消费者费用。”

尤其在一些预付式消费中，存在商家夸大宣传吸引客源、拒不兑现宣传承诺、设置霸王条款、商家倒闭跑路等情况。针对这些问题，孙初建议消费者一定要选择信誉良好的机构。

孙初：“消费者可以通过企业信用信息公示系统网站或相关的平台，查看教育培训机构的信誉、口碑。对该类机构的师资力量、加盟信息做核实，对机构教学环境做实地考察。”

不过，缴费容易退费难，很多培训机构退费规则模糊，也是消费者维权的一大难点。退费，从法律层面分析，就是提前解除合同，如果一方不同意哪里有考研培训机构，则需要根据双方签订的协议来定，如果需要强制解除合同，则需要消费者举证对方存在违法情形。因此，安徽省消保委提醒消费者，一定要慎重签订合同。

孙初：“把经营者有关宣传和口头承诺写入合同条款，明确双方权利、义务等。如果消费者一方认为商家的违约金过高，可以要求人民法院或者仲裁机构来进行调整，消费者需要做的就是别轻易将身份证、银行卡等账号给商家，要留心对方下载的是什么软件，签订的是什么合同哪里有考研培训机构，尽量的避免权益受损。”

此外，孙初还提醒，受到疫情的影响，一些商家存在压缩减少课程、线下培训改为线上培训等行为，培训质量和效果得不到保证。在这种情况下，消费者可以根据自身实际，及时和商家做好沟通协调，必要时可以提出取消、变更培训服务哪里有考研培训机构，如退费、补课等。

安徽站：张秋实 江苏站：杨守华 安徽台：吴晶晶 江苏台：陈军、梁振华

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